Benader een systeemimplementatie bedrijfskundig en niet vanuit de techniek. Bekijk het vanuit de mensen die ermee moeten werken en de bedrijfsprocessen die het systeem moet ondersteunen. Het gaat niet alleen om het neerzetten van het systeem en het toevoegen van data, maar vooral ook om de change-kant van processen en mensen. “Die laatste twee worden danig onderschat”, zegt Ralph Henderson, director bij Bluefield.
Een te grote focus op technologie zorgt er in feite voor dat het potentieel van ERP-systemen gedeeltelijk onbenut blijft, constateert Henderson. “Vaak kijken techpartners met een systeembril naar een bedrijf terwijl een implementatie beter bedrijfskundig bekeken kan worden. Valkuil is nog steeds dat technologie als oplossing voor een organisatorisch probleem wordt gezien. Henderson: “Dat is onmogelijk. Als je de processen niet eerst aanpast, krijg je de processen en data uit de oude situatie die je in het nieuwe systeem probeert te plotten. Daarmee verhelp je het probleem niet. Garbage in is nog altijd garbage out.”
Lees het hele gesprek met ExecutiveFinance hier.